Widerrufsrecht
Wir gewähren eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Falls Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@trykiddie.de kontaktieren. Hans Schmitt hilft Ihnen gerne weiter.
Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Wir akzeptieren zudem keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücknahmen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, sofern die Ware innerhalb der Europäischen Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden (ungetragen/unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung). Ein Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.
Rückerstattungen Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@trykiddie.de